คำถาม - คำตอบ(Q&A)
1. การแจ้งร้องเรียน/ร้องทุกข์ มีขั้นตอนอย่างไร?
ตอบ : ท่านสามารถดูขั้นตอนการดำเนินการ ในหัวข้อ คู่มือการจัดการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์
2. การแจ้งร้องเรียน/ร้องทุกข์ หากผู้ร้องระบุชื่อสกุลจริง หน่วยงานจะเปิดเผยรายละเอียดของผู้ร้องหรือไม่?
ตอบ : การพิจารณาข้อร้องเรียนและคุ้มครองผู้ร้องเรียนนั้น เจ้าหน้าที่จะต้องปฏิบัติตามระเบียบว่าด้วยการรักษาความลับของทางราชการ พ.ศ.2544
3. หากไม่ประสงค์จะร้องเรียน/ร้องทุกข์ เพียงต้องการแจ้งเหตุเพื่อให้ดำเนินการตรวจสอบ/แจ้งเพื่อเป็นเบาะแสข้อมูล สามารถทำได้หรือไม่?
ตอบ : สามารถทำได้โดย สามารถดำเนินการตามกระบวนการขั้นตอนเสมือนการร้องเรียน/ร้องทุกข์ แต่อาจจะระบุวัตถุประสงค์ที่แท้จริงของผู้ร้องได้